チェピョハラ

概要

相手がチェックリストを埋めるために、こちらが必要としていない確認を繰り返す状況を指す。本来の業務よりも、確認の事実を作ることに重きが置かれている状態を指すことが多い。

よくある場面

• すでに完了したはずの報告事項に対し、後から逐一チェックボックスの埋め合わせを求められる。
• 不要な確認フローが追加され、メールの返信一つに複数の承認スタンプが必要になる。
• 会議の最後に、議事録の文言調整という名目で長時間のダブルチェックが発生する。

気になるところ

形骸化した確認作業が積み重なることで、本来の業務の流れが停滞し、少しずつ心理的な疲れが蓄積される。

つきあい方

最初から確認の項目を先回りして共有しておくことで、相手の不安感を取り除きつつ余計なやり取りを減らす。

観測レベル

★★★