チャゴハラ

概要

会話の途中で相手の意図を汲み取らず、自分の関心のある話題や特定の主張へ無理に軌道修正を図るコミュニケーション上の傾向を指す。対話のキャッチボールにおいて、無意識のうちに相手の言葉を自分のフィールドへ引き寄せてしまう状態である。

よくある場面

• 部下が仕事の相談をしている最中、上司が自分の過去の武勇伝へ話題をすり替える。
• 友人が悩みを打ち明けている途中で、聞いている側が自分の最近の趣味の話を割り込ませる。
• 会議の議題が解決に向かっている時に、特定のメンバーが自身の興味のある細部について長々と話し始める。

気になるところ

自分の話が十分に伝わっていないような物足りなさを感じさせ、対話の充実感を損なわせることがある。積み重なると、話し手が次第に本音を語らなくなるという緩やかな距離感が生まれる。

つきあい方

相手の話を区切りまで静かに聞き、相槌を打つ回数を少し増やしてみるのが効果的である。自分の意見を出す前に「それはつまり、こういうことだね」と一度受け止める時間を設けると自然な調整ができる。

観測レベル

★★★