チャチャハラ

概要

会話の合間に不必要に合いの手や相槌を過剰に入れることで、相手の本来の主張を遮り、ペースを乱してしまう行為を指す。悪気はないものの、相手が話の主導権を取り戻すタイミングを見失わせるのが特徴である。

よくある場面

• 部下が報告をしている最中に、適度な相槌を超えて「そうそう、まさにね！」と頻繁に割り込んでしまう。
• 相談事をしている相手に対し、結論が出る前に「それはつまり、こういうことだね」と先回りして解釈を口にしてしまう。
• 大事な連絡事項の途中で「えー、すごい！」「で、それで？」と感嘆詞を連発し、こちらの説明の流れを何度も止めてしまう。

気になるところ

自分の伝えたい本題から意識が逸れてしまい、結果として内容が正確に伝わらなかったような、やりきれない感覚が残る点にある。

つきあい方

相手が話し終わるまで沈黙を意識的に作り、一呼吸置いてから自分の意見を述べるようにすると、互いに落ち着いて対話ができる。

観測レベル

★★★