ビョユハラ

概要

相手が好意や親切心から提供する情報を、常に不要な追加情報として蓄積し、結果として思考の整理を阻害してしまう状態を指す。悪意はなくとも、受け手にとって情報の過剰供給が心理的な重荷となる現象である。

よくある場面

• 頼んだ資料とは別に、相手が独自の判断で集めた関連資料を大量に添えて送られてくる。
• 業務の進捗報告をした際に、本筋とは無関係な業界の裏話や個人的な見解を長々と聞かされる。
• 「念のため」と前置きして、自分が既に理解しているはずの周辺知識を細かく説明される。

気になるところ

情報の取捨選択に時間を奪われるため、本来の業務効率が低下し、相手に対して「なぜそれを伝えたのか」という疑問を抱きやすくなる点が気になる。

つきあい方

必要な情報の範囲をあらかじめ具体的に指定しておくか、相手の親切を受け止めつつも「ここからは自分で調べてみます」と穏やかに線を引くとスムーズである。

観測レベル

★★★