ビャユハラ

概要

相手が話の内容を正しく理解しているかを確認するため、あえて細部に誤りを混ぜて説明するコミュニケーション手法。相手の反応を見て、議論の焦点が内容そのものか、それとも些末な修正にあるかを判断するプロセスを指す。

よくある場面

• 会議中にわざと日付を一日間違えて発言し、相手がそれを訂正するかどうか様子を見る。
• 周知事項の説明で、担当者名を微妙に変えて伝え、相手がどこまで話を聞いているか確かめる。
• メールの誤字を修正せず送信し、返信の中でどの程度指摘されるか観察する。

気になるところ

指摘した側が「揚げ足取り」と誤解される可能性があり、会話の本来の目的がぼやけてしまうことが気まずい。

つきあい方

相手が言い間違いをしていた場合、過度に指摘せず「念のため確認ですが」と柔らかく正すことで、心理的な衝突を避けることができる。

観測レベル

★★★