ビャクィハラ

概要

相手が白紙の状態であることを知りながら、あえて専門用語や業界の慣習を並べて煙に巻くコミュニケーションの傾向を指します。知識の格差を暗に示唆し、相手に質問を躊躇させるような空気を醸成してしまう現象です。

よくある場面

• 会議で新人が質問しようとした途端、わざと難解な略語を並べて説明を打ち切る。
• マニュアルを渡す際に「まあ、読めばわかるから」と言い捨て、あえて詳細を教えずに様子を窺う。
• 雑談の中で、相手が明らかに知らないはずのニッチな地名や歴史的背景を前提として話を進める。
• メールのCCに上司を含めた状態で、新人には理解しがたい抽象的な指示を出して困惑させる。

気になるところ

知識の共有が不完全なまま進むため、周囲はどこまで理解して良いのかという迷いが生じます。また、素直に聞き返せない空気が作られることで、地味なストレスが蓄積していきます。

つきあい方

わからない箇所は「専門外なので詳しく教えてください」と、あえて素直に教えを請うのが有効です。教える側の優越感をうまく活用して、情報を引き出す対話に変えていきましょう。

観測レベル

★★★