ブミュハラ

概要

相手の話を途中から強引に自分の関心事や別の話題へとすり替えてしまうコミュニケーションの傾向を指す。会話の主導権を無自覚に奪い、相手が語りかけていたテーマを置き去りにしてしまう状態を指す。

よくある場面

• 部下が仕事の進捗を報告している途中で、上司が自分の過去の武勇伝を語り始める。
• 友人に悩みを相談していたら、いつの間にか友人が最近ハマっている趣味の話にすり替わっていた。
• 夕食の献立について相談している最中に、相手が急に今週末の旅行計画の話を熱心に始める。
• プロジェクトの課題について議論中に、参加者の一人が全く別の部署での出来事を長々と話し出す。

気になるところ

自分の話が最後まで聞いてもらえなかったという感覚が残り、何となく消化不良や寂しさを感じることがある。対話が一方通行になりやすく、相手との距離感に小さな溝が生じやすい。

つきあい方

相手が話を切り替えたタイミングで一度相槌を打ち、改めて「さっきの話に戻るけれど」と穏やかに促すのが自然。あえて相手の話を十分に聞く時間と、自分の話を整理する時間を分けて意識する。

観測レベル

★★★