ビツォハラ

概要

相手がまだ細部まで説明していないうちに、先回りして結論や解決策を提示し続けてしまう対話の様式を指します。会話のテンポを優先するあまり、相手の意図を汲み取るプロセスを省略してしまう傾向があります。

よくある場面

• 部下がトラブルの経緯を報告している途中で、「要するにこうだよね」と話を要約して終わらせてしまう。
• 友人が悩みを相談している際、最後まで聞かずに「それなら〇〇すればいいよ」と即座に回答を並べる。
• 会議で意見を求めておきながら、メンバーの提案を待たずに自分の考えを先行して開陳し、議論の着地点を決めてしまう。

気になるところ

自分の話が十分に伝わっていないという感覚が残りやすく、相談する側の意欲を少しずつ削いでしまう可能性があります。

つきあい方

「一旦最後まで聞かせてもらえますか」と伝えたり、意識的に相手が話し終えるまでの時間を設けることで、噛み合いやすくなります。

観測レベル

★★★